Como a ONA superou em 174% sua meta de vendas
Cases de Sucesso
Sobre a ONA
A ONA (Organização Nacional de Acreditação) possui uma marca expressiva no mercado, contando com mais de 1.500 organizações de saúde acreditadas. A instituição oferece um portfólio robusto voltado à educação, disponibilizando cursos online e modalidades in-company e comercializando suas soluções através da Loja ONA.
O problema
Apesar de ter um planejamento audacioso projetado para o ciclo de 2024, a ONA enfrentava desafios significativos na sua estrutura comercial e digital. Os principais obstáculos percebidos durante o diagnóstico foram:
- Falta de integração técnica: Havia uma ausência de comunicação entre as áreas de marketing e vendas, dificultando a contabilização das vendas que tinham origem nas ações de marketing.
- Gargalos de usabilidade e dados: A loja virtual da ONA apresentava dificuldades de usabilidade para tratar cursos como produtos, além de haver falta de integração de informações cruciais sobre os alunos (como status de matriculados e conclusão de cursos).
- Sazonalidade das campanhas: A captação sofria com a limitação de campanhas sazonais e forte dependência na venda de novas turmas de cursos online.
Solução
Para transformar esse cenário e escalar os resultados, a Wevolux traçou um plano de ação estratégico integrando Inbound Marketing, desenvolvimento de automações e estruturação do funil de vendas:
- Integração de Marketing e Vendas: Alinhamento técnico por meio de API para enviar as vendas da Loja ONA automaticamente para o RD Station CRM.
- Automação e Jornada do Aluno: Implementação da importação de listas de alunos matriculados e concluintes para o RD Station Marketing, criando fluxos de automação por e-mail para nutrir esses contatos e oferecer descontos exclusivos na conclusão de novos cursos.
- Expansão Comercial: Criação de um funil de vendas dedicado para cursos in-company.
- Produção de Conteúdo: Desenvolvimento de materiais educativos focados no meio e no fundo de funil para impulsionar conversões. As estratégias incluíram ações nas redes sociais, atração de visitantes para o blog e o lançamento do eBook de 25 anos da ONA.
- Qualificação da Base: Validação de e-mails da base antiga da ONA e realização de disparos estratégicos solicitando a atualização de dados para reengajar esses leads com novos conteúdos.
Resultados
Entre março e dezembro de 2024, foi possível ultrapassar fortemente os desafios propostos. Em termos numéricos, as nossas principais vitórias foram:
- 1.943 vendas concretizadas, um volume que representa 174% da meta inicial projetada (que era de 1.112 vendas).
- Salto expressivo de 63% no Ticket Médio, um aumento de R$ 396.
- Apenas durante as ações de Black Friday, o valor de faturamento representou 46,9% da receita da loja no mês de novembro de 2024.
- Geração de 15.292 leads e 1.168 oportunidades qualificadas que avançaram no funil.
- Aumento de 57% no alcance das redes sociais, chegando à impressionante marca de 265.400 pessoas alcançadas.